Пенза, 13 апреля 2016. PenzaNews. Число обращений граждан, поступающих в адрес губернатора Пензенской области Ивана Белозерцева, выросло за последние месяцы, причем наибольшее количество вопросов — 1 тыс. 340 — касаются проблем в сфере ЖКХ.

Фотография © PenzaNews Купить фотографию

«Количество обращений и качество их рассмотрения — показатель эффективности работы местной власти. Более половины проблем, которые описывают люди, решаются очень просто и не требуют значительных финансовых затрат, например, заменить лампу в фонаре, засыпать щебнем яму на дороге. Но многие служащие пишут отписки, заставляя граждан идти дальше в поисках ответов на их вопросы», — отметил глава региона.

Он подчеркнул, что формализм при работе с обращениями жителей недопустим.

«Глава района, города, его заместители должны подниматься на крыши и спускаться в подвалы вместе с жителями, потому что, по моему личному опыту, люди правы в 90% случаев», — сказал Иван Белозерцев.

Губернатор добавил также, что необходимо вести разъяснительную работу с населением.

«Если проблема имеет сложное решение, требующее времени, нужно объяснять это людям. С ними нужно говорить и помогать, тем более, что на местах рождаются идеи, которые нужно лишь увидеть и поддержать», — цитирует Ивана Белозерцева пресс-служба правительства Пензенской области.