Пенза, 19 октября 2022. PenzaNews. Губернатор Пензенской области Олег Мельниченко напомнил чиновникам о недопустимости формальных ответов на обращения граждан и пообещал наказывать тех, кто не может наладить процесс взаимодействия с людьми.

Фото: Pnzreg.ru

По мнению главы региона, ответы должны выражать суть дела, быть доступными для понимания; если проблема на данном этапе нерешаема, то надо подробно объяснять, когда и как она будет решаться.

«Человек в любом случае должен понимать: если ему отказывают в решении, почему это происходит. И что нужно сделать, чтобы исправить ситуацию. Я некоторые ответы посмотрел, их невозможно читать — на 5–6 листах, при этом полностью скопированы нормативные правовые акты, и лишь последний абзац касается сути просьбы. Таких ответов быть не должно, нужно нормально людям разъяснять», — сказал Олег Мельниченко на заседании правительства Пензенской области в минувший вторник, 18 октября.

«Будем разбираться с должностными лицами, которые в организациях и ведомствах не могут наладить процесс взаимодействия с гражданами, я за это буду наказывать», — цитирует губернатора пресс-служба облправительства.