Пенза, 17 июля 2014. PenzaNews. Причинами, по которым операторы сотовой связи отказываются удовлетворять заявления абонентов Пензенской области в другую сеть, в подавляющем большинстве случаев являются ошибки, допущенные самими заявителями. Об этом ИА «PenzaNews» сообщили в пресс-службе регионального управления Роскомнадзора в четверг, 17 июля.

В ведомстве также разъяснили порядок действий абонентов, желающих сменить оператора сотовой связи, сохранив имеющийся номер.

«Процедура перенесения номера предполагает получение оператором-реципиентом [к которому переходит клиент] подтверждения со стороны оператора-донора [от которого переходит клиент] о наличии договора с абонентом на использование переносимого абонентского номера. При подаче оператору-реципиенту заявления о перенесении абонентского номера реквизиты абонента — фамилия, имя, отчество, адрес регистрации и другие — должны точно совпадать с таковыми, указанными в договоре, ранее заключенном на этот номер с оператором-донором. В случае расхождения данных, процедура переноса номера произведена быть не может», — сказали в Роскомнадзоре.

В управлении добавили, что при отказе оператора, к которому переходит абонент, в перенесении номера необходимо выяснить у него причину: точную, например, несовпадение фамилии или наличие задолженности, либо приблизительную.

«В случае если оператор не предоставил сведения о точной причине или указал лишь приблизительную, абоненту необходимо обратиться с письменной претензией в адрес оператора-реципиента и потребовать разъяснения. Если перенесение абонентского номера осуществлено без соответствующего заявления, претензии направляются оператору-донору», — сказали в пресс-службе.

8 апреля 2014 года вступили в силу поправки в законодательные акты РФ, обеспечивающие право абонента сменить оператора мобильной связи с сохранением своего абонентского номера.