Пенза, 19 января 2010. PenzaNews. 281 тыс. 967 обращений в различные сервисы «личного кабинета клиента» зафиксировала биллинговая система Пензенского филиала ОАО «ВолгаТелеком» в 2009 году. Как сообщили ИА «PenzaNews» в пресс-службе компании, сервис дистанционного обслуживания «личный кабинет клиента» стал пользоваться большой популярностью у абонентов.

«Личный кабинет» на сайте ОАО «ВолгаТелеком» позволяет абонентам решать вопросы услуг связи с помощью Интернета на своем рабочем месте или дома, не тратя время на визит в центр обслуживания клиентов. Работа в «личном кабинете» осуществляется при помощи логина и пароля, полученного при заключении договора на оказании услуг Интернет», — пояснили в пресс-службе.

Сервис позволяет абоненту получать статистику заходов в сеть Интернет и детализацию соединений со своих телефонных номеров (на внутризоновые, междугородние, международные и сотовые федеральные номера), узнавать актуальное финансовое состояние своего лицевого счета, смотреть или изменять текущий тарифный план, а также подключать дополнительные виды обслуживания на цифровых АТС, таких как определитель номера, переадресация вызова и конференц-связь.

«В ближайшее время в «личный кабинет клиента по услугам интернет» будут добавлены новые сервисы — активация бонусов и скидок по запросу абонента и подключение к услуге «SMS-информирования», — отметили в пресс-службе.

Внедрение сервисов дистанционного обслуживания является результатом проводимой Пензенским филиалом ОАО «ВолгаТелеком» планомерной работы по повышению качества обслуживания населения и повышению доступности услуг связи на территории региона.