Пенза, 25 июля 2011. PenzaNews. Около 100 тыс. человек обратились в центры обслуживания клиентов ОАО «Пензаэнергосбыт» за первые шесть месяцев 2011 года. По статистическим данным, каждый третий посетитель приходил в центр обслуживания для оплаты счетов за электроэнергию.

Кроме того, ежемесячно увеличивается количество клиентов, которые также оплачивают коммунальные платежи, банковские кредиты, услуги мобильной связи, интернета и телевидения. Важно, что большинство платежей осуществляется без комиссии, и работа самих центров выстроена таким образом, чтобы клиент мог решить все вопросы максимально быстро.

За первое полугодие возможностью оплачивать услуги в центрах обслуживания клиентов ОАО «Пензаэнергосбыт» воспользовались уже около 7 тыс. жителей города.

«Особое внимание в нашей компании уделяется уровню клиентского обслуживания. Для специалистов по работе с населением проводятся семинары и тренинги, на которых рассматриваются способы развития навыков эффективного общения с клиентами и психологическая помощь сотрудникам», — сообщила ИА «PenzaNews» маркетолог ОАО «Пензаэнергосбыт» Татьяна Абузова.

В компании постоянно расширяется спектр дополнительных услуг. В частности, в центрах обслуживания продаются современные счетчики электроэнергии, можно заказать их установку и получить 1 год бесплатного сервисного обслуживания. Заявки принимаются по телефону контакт-центра: (8412) 58-41-92.

ОАО «Пензаэнергосбыт» имеет многолетний опыт работы и разветвленную схему договорных отношений с клиентами, в числе которых около 14 тыс. предприятий, и обслуживает около 1,3 млн. жителей Пензы и области.

ОАО «Пензаэнергосбыт» на территории Пензенской области имеет статус гарантирующего поставщика, реализующего право любого обратившегося в компанию клиента на надежную и бесперебойную поставку электрической энергии.

В состав компании входят 5 межрайонных (Пензенское, Каменское, Нижнеломовское, Кузнецкое и Сердобское) и одно городское отделение. «Пензаэнергосбыт» имеет развитую сервисную сеть, состоящую из 13 центров обслуживания клиентов и 28 служб сбыта, расположенных в каждом районе Пензенской области.

В компании работает контакт-центр, операторы которого ответят на все вопросы, касающиеся энергоснабжения, по телефон: (8412) 58-41–92.