Пенза, 19 октября 2009. PenzaNews. Десятиклассники средней школы №49 города Пензы посетили Пензенский филиал ОАО «ВолгаТелеком». Школьники ознакомились с работой крупного телекоммуникационного оператора региона: посетили центр обслуживания вызовов на улице Кирова, 54, и центр по обслуживанию клиентов.

Начальник службы управления взаимоотношениями с клиентами Оксана Еремкина рассказала школьникам о специфике работы центра обслуживания вызовов (ЦОВ), который работает с абонентами компании по различным вопросам и направлениям.

«Служба «09», справка по расчетам, прием телеграмм, информационная и техническая поддержка пользователей Интернет — все это сконцентрировано в одном месте. Операторы ЦОВ работают в круглосуточном режиме. В огромном зале ЦОВ установлен плазменный монитор, на котором отражается количество абонентов, желающих получить ту или иную справку», — пояснили ИА «PenzaNews» в пресс-службе компании.

На втором этаже учащиеся познакомились с работой автоматической междугородной станции фирмы «Алькатель», которая была сдана в эксплуатацию в середине 90-х годов. По словам начальника участка Татьяны Ситниковой, это настоящий стратегический объект, потому что связывает Пензу со всем миром. Станция способна обслужить 100 тыс. вызовов в час. Школьникам были показаны возможности цифровой АТС, а также услуга трехсторонний разговор.

Завершилась экскурсия в центре по обслуживанию клиентов ОАО «ВолгаТелеком». Для ребят была устроена небольшая презентация дополнительного сервиса широкополосного доступа в Интернет — услуги IP-TV, которая реализуется в рамках совместной программы. В конце экскурсии школьникам были вручены памятные сувениры с фирменной символикой и сделана фотография на память.